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홈 > 학습하기 > 텔레마케팅관리사
텔레마케팅관리사
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과목
시행일
과목 또는 시행일 탭 내의 과목 및 시행일을 클릭하시면, 해당 과목 및 시행일의 문제만 필터링하여 볼 수 있습니다.
'문제풀이 모드'와 '속성암기 모드' 중 선택하여 학습을 진행할 수 있습니다.
'다음문제'를 클릭하시면 동일 시험의 문제 중 학습에 가장 효과적인 다음 문제로 이동합니다.
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2003년03월16일
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2017년08월26일
2019년03월03일
2019년04월27일
번호
문제
정답률(%)
1956
콜센터 성과 변수를 고객성과와 업무성과로 구분할 때 조직 내부의 업무수행과정에서 나타나는 업무성과에 해당하는 것은?
정답률 : -
-
1955
개인 성과평가의 신뢰성과 공정성을 확보하기 위한 방법으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
1954
리더십의 유형을 의사결정방식과 태도에 따라 구분할 때 의사결정 방식에 따른 유형이 아닌 것은?
정답률 : -
-
1953
고효율, 고성과를 창출하기 위한 콜센터 직무별 역할에 관한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
1952
콜센터의 성과향상을 위한 보상계획을 수립할 때 고려해야 할 사항과 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
1951
상담원에게 고객의 전화가 연결되는 동시에 상담원의 화면에 고객정보가 나타나는 기능은?
정답률 : -
-
1950
인적자원의 개발을 위한 교육훈련의 성과를 측정하기 위한 평가방법에 관한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
1949
콜센터의 근무환경 고려사항으로 적절치 않은 것은?
정답률 : -
-
1948
인바운드 콜센터의 성과지표가 아닌 것은?
정답률 : -
-
1947
성공하는 텔레마케팅 조직의 특성으로 적합하지 않은 것은?
정답률 : -
-
1946
다음 중 콜센터 조직의 안정화를 도모하기 위한 방안과 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
1945
텔레마케터의 주요업무와 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
1944
인바운드 텔레마케팅에서 상담원의 서비스 질을 향상시키기 위한 여러 가지 요소들 중에서 고객들에게 혜택이나 이익 등을 제공하거나 고객의 기대에 부응하는 서비스를 제…
정답률 : -
-
1943
다음 ( )안에 들어갈 알맞은 것은?
정답률 : -
-
1942
불포함 오류에 관한 설명으로 옳은 것은?
정답률 : -
-
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