다음은 어떤 설문지 형태인가? - 텔레마케팅관리사 기출문제

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텔레마케팅관리사

다음은 어떤 설문지 형태인가?

문제와 정답을 바로 확인하려면 클릭

문제풀이 모드 0 2024.03.22 11:22 정답률 : -

풀이 준비

다음은 어떤 설문지 형태인가?

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폐쇄형 설문지

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시장조사, 2005년03월20일

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판매관리 시장조사 텔레마케팅관리 고객응대

2002년12월08일 2003년03월16일 2003년08월10일 2004년03월07일 2004년08월08일 2005년03월06일 2005년03월20일 2005년08월07일 2006년03월05일 2006년08월06일 2007년03월04일 2007년08월05일 2008년03월02일 2009년03월01일 2009년05월10일 2009년07월26일 2010년03월07일 2010년05월09일 2010년08월13일 2011년03월20일 2011년06월12일 2011년08월21일 2012년03월04일 2012년05월20일 2012년08월26일 2013년03월10일 2013년06월02일 2013년08월18일 2014년03월02일 2014년05월25일 2014년08월17일 2015년03월08일 2017년03월05일 2017년08월26일 2019년03월03일 2019년04월27일

텔레마케팅관리사 모의시험 바로 시작

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번호 문제 정답률(%)

2991

준비
올바른 인바운드 상담 절차는?
정답률 : -

-
2990

준비
효과적인 화법의 요소가 아닌 것은?
정답률 : -

-
2989

준비
텔레커뮤니케이션의 주요 요소라고 할 수 없는 것은?
정답률 : -

-
2988

준비
커뮤니케이션의 원칙이 아닌 것은?
정답률 : -

-
2987

준비
억양을 좀 더 세련되게 다듬기 위한 방법으로 적당하지 않은 것은?
정답률 : -

-
2986

준비
커뮤니케이션의 구성 요소가 아닌 것은?
정답률 : -

-
2985

준비
고객응대 시 피해야 할 말의 표현으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -

-
2984

준비
고객은 텔레마케터로부터 인정과 존중, 수용의 욕구를 가지고 있다. 이러한 고객의 욕구를 충족시켜 줄 수 있는 고객응대 내용으로 옳은 것은?
정답률 : -

-
2983

준비
고객의 행동에 따른 응대요령 중에서 충실한 자료와 증거를 제시하고 애매한 일반화는 피하는 것이 효과적인 고객의 유형은?
정답률 : -

-
2982

준비
인바운드 상담에 대한 설명으로 거리가 먼 것은?
정답률 : -

-
2981

준비
텔레마케터의 올바른 태도가 아닌 것은?
정답률 : -

-
2980

준비
텔레마케팅 커뮤니케이션의 성공조건에 해당되지 않는 것은?
정답률 : -

-
2979

준비
상담원의 일상적인 스트레스 해소를 위한 효과적인 대응방안이 아닌 것은?
정답률 : -

-
2978

준비
인바운드 콜센타의 상담업무특성과 관련한 텔레마케터의역할로 옳지 않은 것은?
정답률 : -

-
2977

준비
다음 중 마인드 컨트롤에 방해가 되는 요소들을 모두 고른 것은?
정답률 : -

-
2976

준비
전화응대의 3요소에 해당되지 않는 것은?
정답률 : -

-
2975

준비
고객이 불평, 불만을 호소하는 단계로서 올바른 것은?
정답률 : -

-
2974

준비
고객응대에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -

-
2973

준비
다른 사람에게 메시지를 전달하는 수단으로 앨버트 메르비안은 바디랭귀지, 어투, 말의 내용 3가지 요소를 들고 있다. 이 세 가지 요소 중 어투가 차지하는 비율은 …
정답률 : -

-
2972

준비
텔레마케팅은 반드시 제품의 판매만을 목적으로 하지는 않고 고객과의 관계 강화를 위해서도 하게 된다. 제품을 구매한 고객에게 제품 구매 후 일정 시점에 제품 사용에…
정답률 : -

-
2971

준비
다음 용어에 대한 설명으로 옳은 것은?
정답률 : -

-
2970

준비
청자가 효과적으로 듣기 위한 방법이 아닌 것은?
정답률 : -

-
2969

준비
고객에게 긍정적인 이미지를 심어 주기 위한 텔레마케터의 능력과 관련이 없는 것은?
정답률 : -

-
2968

준비
텔레마케팅을 통한 효과적인 잠재고객의 신규·고정 고객화 방법으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -

-
2967

준비
인바운드 전화 상담이 아닌 것은?
정답률 : -

-
2966

준비
상담원에 대한 기본교육으로 적절치 않은 것은?
정답률 : -

-
2965

준비
CTI의 주요 기능으로 적당하지 않은 것은?
정답률 : -

-
2964

준비
텔레마케터의 역할로서 맞지 않는 것은?
정답률 : -

-
2963

준비
OJT가 성공하기 위한 관리자의 태도가 아닌 것은?
정답률 : -

-
2962

준비
ACD(Auto Call Distributor)의 주기능으로 옳은 것은?
정답률 : -

-
2961

준비
다음의 상황에 맞는 리더쉽의 유형은?
정답률 : -

-
2960

준비
아웃바운드형 콜센터의 설명으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -

-
2959

준비
텔레마케터가 갖추어야 할 능력에 대한 설명 중 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -

-
2958

준비
콜 센터 정량적 평가 지표인 서비스레벨에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -

-
2957

준비
텔레마케팅은 어떤 단어의 조합으로 만들어진 용어 인가?
정답률 : -

-
2956

준비
전통적인 마케팅 기법인 마케팅 믹스의 구성 요소(4P)가 아닌 것은?
정답률 : -

-
2955

준비
콜센터의 개인성과 측정기준 중 질적 기준에 해당하는 것은?
정답률 : -

-
2954

준비
평균처리시간이 길어질 경우 생산성 관리를 위한 조치로 적합하지 않은 것은?
정답률 : -

-
2953

준비
콜센터 조직의 특성으로 옳은 것은?
정답률 : -

-
2952

준비
리더십의 핵심 역할이 아닌 것은?
정답률 : -

-
2951

준비
상담원들이 고객과 통화하는 과정에서 콜센터에서 약속한통화의 기본사항을 정확히 준수하는지를 확인, 평가하여 궁극적으로 상담원의 통화품질 향상을 도와주는 역할을 하는…
정답률 : -

-
2950

준비
인바운드 텔레마케팅에서 성과달성을 위한 상담원 코칭 시에 고려해야 할 사항이 아닌 것은?
정답률 : -

-
2949

준비
인쇄매체를 통한 마케팅과는 달리 텔레마케팅이 갖고 있는 가장 큰 특성은?
정답률 : -

-
2948

준비
통화 품질 관리의 목적으로 가장 적합한 것은?
정답률 : -

-
2947

준비
텔레마케팅의 정의 중 옳지 않은 것은?
정답률 : -

-
2946

준비
스크립트에 대한 설명 중 옳지 않은 것은?
정답률 : -

-
2945

준비
콜센터 운영에 적합한 제품이나 서비스를 선택할 때 고려해야 할 사항이 아닌 것은?
정답률 : -

-
2944

준비
텔레마케터의 통화품질을 평가할 때 고려사항이 아닌 것은?
정답률 : -

-
2943

준비
텔레마케터에 대한 모니터링 시 고려해야 할 사항과 그에 대한 설명 중 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -

-
2942

준비
텔레마케터의 교육에 최소한 포함되어야 할 항목으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -

-
2941

준비
설문지 구성 시 왜곡된 응답을 줄일 수 있는 설명으로 잘못된 것은?
정답률 : -

-
2940

준비
시장조사에 있어 과학적 접근방법(조사, 연구방법)에 대한설명으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -

-
2939

준비
시장조사의 첫 단계인 "문제정의"에 대한 설명에 해당되는 것은?
정답률 : -

-
열람중

준비
다음은 어떤 설문지 형태인가?
정답률 : -

-
2937

준비
코딩과 분석이 용이하고, 응답하기가 쉽고 협조를 쉽게 얻어낼 수 있으며 조사자에 의한 영향을 배제할 수 있는 질문형태는?
정답률 : -

-
2936

준비
확정적 조사를 실행하기 전에 조사문제의 특성과 조사문제와 관련된 변수를 명확히 하고 조사에 대한 사전 경험을 얻기 위해 실시하는 조사를 무엇이라고 하는가?
정답률 : -

-
2935

준비
전화조사에서 발생될 수 있는 무응답 오류에 대한 설명으로 옳은 것은?
정답률 : -

-
2934

준비
자동 전화조사 방법의 특성이 아닌 것은?
정답률 : -

-
2933

준비
설문지 조사에 있어 주의 사항 중 올바르지 않은 것은?
정답률 : -

-
2932

준비
소비자의 구매행동 분석과 관계없는 것은?
정답률 : -

-

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