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홈 > 학습하기 > 텔레마케팅관리사
텔레마케팅관리사
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과목
시행일
과목 또는 시행일 탭 내의 과목 및 시행일을 클릭하시면, 해당 과목 및 시행일의 문제만 필터링하여 볼 수 있습니다.
'문제풀이 모드'와 '속성암기 모드' 중 선택하여 학습을 진행할 수 있습니다.
'다음문제'를 클릭하시면 동일 시험의 문제 중 학습에 가장 효과적인 다음 문제로 이동합니다.
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고객응대
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2003년03월16일
2003년08월10일
2004년03월07일
2004년08월08일
2005년03월06일
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2017년08월26일
2019년03월03일
2019년04월27일
번호
문제
정답률(%)
1971
다음 중 고객의 컴플레인 처리방법에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
1970
다음의 응대기법은 고객의 어떤 욕구를 충족시키기 위한 것인가?
정답률 : -
-
1969
고객 전화에 대한 응대표현으로 적합하지 않은 것은?
정답률 : -
-
1968
텔레마케팅 센터의 훈련프로그램 개발에 관한 설명으로 적합하지 않는 것은?
정답률 : -
-
1967
다음 중 콜센터 발전 방향과 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
1966
콜센터 문화에 영향을 미치는 기업적 요인에 해당되지 않는 것은?
정답률 : -
-
1965
다음 중 경력관리에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
1964
다음 중 임금 체계에 따른 분류방법으로 적절하지 않은 것은?
정답률 : -
-
1963
외부모집과 비교하여 기업내부의 인력을 대상으로 인적자원을 모집하는 내부모집의 특징에 관한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
1962
변화를 성공적으로 주도하기 위해 변화가 일어날 수 있도록 추진하는 인사관리자의 역할은?
정답률 : -
-
1961
조직의 성과관리를 위한 개인평가방법을 상사평가방식과 다면평가방식으로 구분 할 때 상사평가방식의 특징이 아닌 것은?
정답률 : -
-
1960
콜센터 도입의 기대효과와 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
1959
직장 내 교육훈련(OJT)의 장점이 아닌 것은?
정답률 : -
-
1958
텔레마케터의 생산성 향상을 위한 노력으로 가장 적합한 것은?
정답률 : -
-
1957
House가 제시한 목표경로 모형의 리더십 유형에 관한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
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