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홈 > 학습하기 > 텔레마케팅관리사
텔레마케팅관리사
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과목
시행일
과목 또는 시행일 탭 내의 과목 및 시행일을 클릭하시면, 해당 과목 및 시행일의 문제만 필터링하여 볼 수 있습니다.
'문제풀이 모드'와 '속성암기 모드' 중 선택하여 학습을 진행할 수 있습니다.
'다음문제'를 클릭하시면 동일 시험의 문제 중 학습에 가장 효과적인 다음 문제로 이동합니다.
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텔레마케팅관리
고객응대
2002년12월08일
2003년03월16일
2003년08월10일
2004년03월07일
2004년08월08일
2005년03월06일
2005년03월20일
2005년08월07일
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2006년08월06일
2007년03월04일
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2009년07월26일
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2017년03월05일
2017년08월26일
2019년03월03일
2019년04월27일
번호
문제
정답률(%)
1986
고객 응대 시 경청방법에 대한 설명으로 옳은 것은?
정답률 : -
-
1985
텔레마케팅 스크립트의 활용방법으로 적합하지 않은 것은?
정답률 : -
-
1984
고객의 요구를 파악하는 CRM과 연계하여 데이터마이닝 기법에 널리 활용되는 분석 방법 중 고객이 동시 구매하는 제품의 유형을 규명하여 판매업체에게 유용한 정보를 …
정답률 : -
-
1983
고객의 요구를 파악하는 CRM과 연계하여 데이터마이닝 기법에 널리 활용되는 분석방법 중 고객이 동시 구매하는 제품의 유형을 규명하여 판매업체에게 유용한 정보를 분…
정답률 : -
-
1982
다음 중 효과적인 듣기 기술 방법으로 옳은 것은?
정답률 : -
-
1981
다음 중 고객에게 자신이 의도하는 것을 적극적으로 전달하는 방법으로 적합하지 않은 것은?
정답률 : -
-
1980
다음 중 수다쟁이형 고객의 응대요령으로 가장 적합한 것은?
정답률 : -
-
1979
다음 중 경청의 방해요인 중 상담원의 개인적 요인인 것은?
정답률 : -
-
1978
고객행동스타일에 따른 고객의 유형 중 단호한 형의 특징으로 가장 적합한 것은?
정답률 : -
-
1977
지속적인 상품 구매를 유도하기 위한 고객 응대 시 상담원의 올바른 자세가 아닌 것은?
정답률 : -
-
1976
기업에서 고객만족을 위해 고객서비스를 중요하게 고려해야 하는 이유로 가장 적합한 것은?
정답률 : -
-
1975
고객응대관계의 특징과 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
1974
고객이 반론을 제기하는 원인과 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
1973
CRM의 성공요인을 조직 측면과 시스템 측면으로 구분할 때 조직측면의 성공요인이 아닌 것은?
정답률 : -
-
1972
의사소통은 특정상황에서 메시지나 정보 또는 의사를 전달하는 전달자와 수용자 간의 상호작용이다. 다음 중 전달자 관련 요인이 아닌 것은?
정답률 : -
-
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