콜센터 조직 구성원의 역할을 가장 바르게 설명한 것은?
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콜센터 조직 구성원의 역할을 가장 바르게 설명한 것은?
수퍼바이저는 인원관리, 통계분석을 한다.
스탭(staff)은 통계분석과 상담지원을 한다.
QAA요원은 통화 품질관리와 교육지원을 한다.
매니저는 통계관리와 인원관리를 한다.
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