인바운드 상담 절차를 옳게 나열한 것은?
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인바운드 상담 절차를 옳게 나열한 것은?
상담준비 - 전화응답 - 고객니즈 간파 - 문제해결 - 동의와 확인 - 종결
상담준비 - 동의와 확인 - 전화응답 - 고객니즈 간파 - 문제해결 - 종결
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