반복되는 업무인 만큼 매너리즘에 빠지지 않도록 동기부여 방안을 마련한다.

고객감동이 실현될 수 있도록 고객지향적인 관점에서 업무 프로세스를 지속적으로 개선한다.

텔레마케터의 경력개발을 위한 교육방향을 설정한다.

비교적 이직률이 높은 조직인 만큼 우수 텔레마케터에 대해서만 집중관리를 한다.