통화품질 개선방안으로 옳은 것은?
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통화품질 개선방안으로 옳은 것은?
모니터링 평가결과는 타 콜센터와 비교할 수 없다.
모니터링 평가목표를 구체화할 필요가 있다.
모니터링 평가자의 자질은 중요하지 않다.
모니터링 평가범위를 미리 설정할 필요가 없다.
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