고객과의 장기적인 관계형성을 통해 고객의 평생가치를 극대화한다.

고객과 거의 실시간 대화가 가능하다.

고객의 수신율, 응답결과와 같은 다양한 반응 정보를 측정할 수 있다.

상품정보는 물론이고 고객은 직접적인 상품구매가 가능하다.