고객에게 전화를 거는 능동적, 공격적, 성과지향적 마케팅이다.

대상고객의 명단이나 데이터가 있어야 한다.

데이터베이스마케팅 기법을 활용하면 더욱 효과적이다.

기존고객관리에는 매우 효율적인 반면 신규고객관리는 잘 안 된다.