고객과 대화시 친밀감을 형성하는 방법으로 옳은 것은?

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텔레마케팅관리사

고객과 대화시 친밀감을 형성하는 방법으로 옳은 것은?

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고객과 대화시 친밀감을 형성하는 방법으로 옳은 것은?

고객의 말에 흠이 없는지 관찰한다.

질문과 답변을 스크립트대로만 한다.

고객의 거절방지를 위해 바로 본론을 말한다.

고객에게 관심을 갖고 고객욕구를 파악한다.

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