고객리스트는 반응률을 결정하는 중요 요소이다.

고객반응을 유도할 수 있는 적합한 제안이 필요하다.

기존고객이 이탈하지 않도록 하기 위한 적극적인 고객관리에 유효하다.

콜예측을 통한 서비스레벨을 효과적으로 관리하는 것이 중요하다.