고객의 상황을 파악해가면서 정확하게 핵심을 전달한다.

전달하고자 하는 주요 내용을 명확하게 설명한다.

구체적으로 정확한 수치나 관련 사례를 들어가며 설명한다.

제품이나 서비스의 특성을 전문용어로 사용하여 설명한다.