응대 준비의 중요성에 대한 직원교육 및 동기부여의 실패 여부 점검

신입직원에 대한 슈퍼바이저의 지원 및 코칭이 유용하지 않은지 점검

텔레마케터가 근무스케줄을 잘못 알고 있는지 점검

직원들이 휴식 및 이석시간을 사용하지 못하도록 조치