경청은 수동적이며 인지적인 과정이다.

경청의 과정은 언어적 측면, 음성적 측면 모두에 집중하는 것이다.

경청이 어려운 이유 중 하나로 집중력의 부족이 있다.

심리적 잡음은 경청의 방해요소가 된다.