콜센터 리더가 갖추어야 할 주요 자질로 가장 거리가 먼 것은?
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콜센터 리더가 갖추어야 할 주요 자질로 가장 거리가 먼 것은?
경험적 리더십
평가진단 및 조직 재설계능력
고객에게 친밀한 목소리
학습적 리더십
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