고객관계관리(CRM) 구축을 통한 기업의 핵심과제로 가장 거리가 먼 것은?
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고객관계관리(CRM) 구축을 통한 기업의 핵심과제로 가장 거리가 먼 것은?
특정사업에 적합한 소비자 가치를 규명한다.
각 고객집단이 가진 가치의 상대적 중요성을 인지한다.
고객에 대한 이해를 바탕으로 시스템을 구축한다.
기업이 원하는 방법으로 고객가치를 충족한다.
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