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홈 > 학습하기 > 텔레마케팅관리사
텔레마케팅관리사
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과목
시행일
과목 또는 시행일 탭 내의 과목 및 시행일을 클릭하시면, 해당 과목 및 시행일의 문제만 필터링하여 볼 수 있습니다.
'문제풀이 모드'와 '속성암기 모드' 중 선택하여 학습을 진행할 수 있습니다.
'다음문제'를 클릭하시면 동일 시험의 문제 중 학습에 가장 효과적인 다음 문제로 이동합니다.
판매관리
시장조사
텔레마케팅관리
고객응대
2002년12월08일
2003년03월16일
2003년08월10일
2004년03월07일
2004년08월08일
2005년03월06일
2005년03월20일
2005년08월07일
2006년03월05일
2006년08월06일
2007년03월04일
2007년08월05일
2008년03월02일
2009년03월01일
2009년05월10일
2009년07월26일
2010년03월07일
2010년05월09일
2010년08월13일
2011년03월20일
2011년06월12일
2011년08월21일
2012년03월04일
2012년05월20일
2012년08월26일
2013년03월10일
2013년06월02일
2013년08월18일
2014년03월02일
2014년05월25일
2014년08월17일
2015년03월08일
2017년03월05일
2017년08월26일
2019년03월03일
2019년04월27일
번호
문제
정답률(%)
3231
준비
설문지의 작성에 있어 가장 중요한 것은?
정답률 : -
-
3230
준비
시장조사를 통해 수집한 자료는 크게 1차 자료와 2차 자료로 구분할 수 있는데, 2차자료를 통해 시장조사를 진행했을 경우에 나타나는 문제점은?
정답률 : -
-
3229
준비
시장조사는 시장문제를 예측 진단하거나, 나타난 문제해결을 위해 자료를 분석하는데 과학적 조사방법을 채택한다. 과학적 조사방법의 특성으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
3228
준비
시장조사를 하고자 할 때 모집단으로부터 직접적으로 정보를 입수하는 조사방법은?
정답률 : -
-
3227
준비
의사소통수단에 의한 분류에 속하지 않는 것은?
정답률 : -
-
3226
준비
일정기간 동안 구체적인 간격을 두고 정보를 제공하는데 동의한 응답자의 표본을 지칭하는 말로서 조사에 응답하는 댓가로 현금이나 선물, 쿠폰 등을 제공 받는다. 이들…
정답률 : -
-
3225
준비
응답자들이 전화조사에 응하는 심리적인 동기요인이 아닌것은?
정답률 : -
-
3224
준비
전화 조사자로서 적합하지 못한 사람은?
정답률 : -
-
3223
준비
텔레마케터가 사전조사 시 응답자의 개방적 질문의 응답을 기록할 때 적절하지 않은 것은?
정답률 : -
-
3222
준비
질문지의 문항 형식 중에서 응답자가 자유롭게 응답을 하도록 하는 질문의 형태는?
정답률 : -
-
3221
준비
설문지를 작성할 때 반드시 포함시키지 않아도 되는 것은 ?
정답률 : -
-
3220
준비
시장조사의 특성에 해당하지 않는 것은?
정답률 : -
-
3219
준비
시장조사과정에서 문제에 대한 접근방법의 개발로써 조사의 목표를 확실히 해야 한다. 조사목표는 어떤 정보를 필요로 하는가에 대해 가능한 정확한 용어로 표현한 진술을…
정답률 : -
-
3218
준비
시장조사를 위한 절차를 바르게 연결한 것은?
정답률 : -
-
3217
준비
설문지작성에 있어서 조사자가 가장 먼저 결정해야 할 사항은?
정답률 : -
-
3216
준비
아웃바운드 텔레마케터가 갖추어야 할 가장 중요한 능력은 무엇인가?
정답률 : -
-
3215
준비
데이터베이스마케팅의 목적이 아닌 것은?
정답률 : -
-
3214
준비
아웃바운드 텔레마케터의 자질로서 적합하지 않은 것은?
정답률 : -
-
3213
준비
아웃바운드 텔레마케팅을 충실히 수행하기 위한 방법으로 적당하지 않는 것은?
정답률 : -
-
3212
준비
데이터 베이스 마케팅에 대한 설명 중 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
3211
준비
고객을 분류(시장세분화)하는 방법 중 옳은 것은?
정답률 : -
-
3210
준비
상담원이 콜을 처리할 수 있는 평균적인 서비스 수준 정도를 의미하는 것은?
정답률 : -
-
3209
준비
CRM을 위해 텔레마케팅을 활용할 때 고려해야할 점이 아닌것은?
정답률 : -
-
3208
준비
데이터베이스의 설계시 고려되어야 할 사항이 아닌 것은?
정답률 : -
-
3207
준비
데이터베이스 마케팅의 주요 장점이 아닌 것은?
정답률 : -
-
3206
준비
아웃바운드 텔레마케팅의 특성으로 볼 수 없는 것은?
정답률 : -
-
3205
준비
소비자 구매의사 결정에 관한 단계별 설명 중 잘못된 것은?
정답률 : -
-
3204
준비
텔레마케팅에서 활용할 수 없는 데이터 베이스는 무엇인가?
정답률 : -
-
3203
준비
아웃바운드 텔레마케팅을 실행하기 위한 준비과정으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
3202
준비
용어에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
3201
준비
Average Speed of Answer에 대한 설명으로 옳은 것은?
정답률 : -
-
3200
준비
고객 데이터베이스의 설계 및 활용 방안으로 적합하지 않은 것은?
정답률 : -
-
3199
준비
텔레마케팅이 CRM과정에 기여하는 역할로 적합하지 않는 것은?
정답률 : -
-
3198
준비
아웃바운드 텔레마케팅의 전략적 활용방안 중 판매촉진의 방법으로 볼 수 있는 것은?
정답률 : -
-
3197
준비
데이터베이스 마케팅에서 사용되는 RFM의 세가지 기준이 아닌 것은?
정답률 : -
-
3196
준비
CRM에 대한 설명으로 올바르지 않은 것은?
정답률 : -
-
3195
준비
아웃바운드 텔레마케팅에서 전용상품을 개발할 경우 고려해야할 사항이 아닌 것은?
정답률 : -
-
3194
준비
자사의 제품을 적당한 장소에서 소비자가 편리하게 구매할 수 있도록 서비스 체계를 갖춘다는 의미의 마케팅 요소는?
정답률 : -
-
3193
준비
아웃바운드 텔레마케팅의 활동내용과 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
3192
준비
데이터베이스는 크게 고객속성과 거래속성으로 구분되는 데, 고객속성의 종류가 아닌 것은?
정답률 : -
-
3191
준비
인바운드 상담분야가 아닌 것은?
정답률 : -
-
3190
준비
텔레마케터가 고객의 욕구를 정확히 파악하고 고객의 문제를 신속하게 해결하기 위한 방법으로 적합한 것은?
정답률 : -
-
3189
준비
고객응대의 의미에 해당되지 않는 것은?
정답률 : -
-
3188
준비
고객응대 시 필요한 지식과 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
3187
준비
듣기의 일반적인 과정이 순서대로 나열된 것은?
정답률 : -
-
3186
준비
자사 제품(서비스)에 대한 구매의사를 알수 없는 고객을 무엇이라 하는가?
정답률 : -
-
3185
준비
고객을 잘 관리하기 위하여 필요한 단계를 순서대로 바르게 나열한 것은 ?
정답률 : -
-
3184
준비
텔레마케터가 전화응대시 두려움을 갖는 이유가 아닌것은?
정답률 : -
-
3183
준비
인바운드 상담의 흐름으로 가장 적절한 것은?
정답률 : -
-
3182
준비
다음 고객표현에 대한 상담원의 응대화법 중 가장 적절한 것은?
정답률 : -
-
3181
준비
다음은 어떠한 고객에 대한 경청태도의 공통점인가?
정답률 : -
-
3180
준비
인바운드 고객상담을 위해 기본적으로 준비해야할 것이 아닌 것은?
정답률 : -
-
3179
준비
고객 문의에 대한 해결 방법으로 가장 적절한 것은?
정답률 : -
-
3178
준비
전화를 통한 고객 응대의 특징이라 볼 수 없는 것은 ?
정답률 : -
-
3177
준비
텔레마케팅을 통한 고객응대의 특성과 관련한 설명으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
3176
준비
고객에게 제품 또는 서비스를 설명하는 방법으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
3175
준비
고객상담시 공감대를 형성하는 방법으로 적절하지 않은 것은?
정답률 : -
-
3174
준비
까다로운 클레임 처리기법의 설명으로 옳지 않는 것은?
정답률 : -
-
3173
준비
인바운드 텔레마케팅과 관련된 내용의 설명 중 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
3172
준비
전화로 고객 응대시 고객을 화나게 하는 응대표현이 아닌것은?
정답률 : -
-
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