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홈 > 학습하기 > 텔레마케팅관리사
텔레마케팅관리사
이용안내
과목
시행일
과목 또는 시행일 탭 내의 과목 및 시행일을 클릭하시면, 해당 과목 및 시행일의 문제만 필터링하여 볼 수 있습니다.
'문제풀이 모드'와 '속성암기 모드' 중 선택하여 학습을 진행할 수 있습니다.
'다음문제'를 클릭하시면 동일 시험의 문제 중 학습에 가장 효과적인 다음 문제로 이동합니다.
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텔레마케팅관리
고객응대
2002년12월08일
2003년03월16일
2003년08월10일
2004년03월07일
2004년08월08일
2005년03월06일
2005년03월20일
2005년08월07일
2006년03월05일
2006년08월06일
2007년03월04일
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2008년03월02일
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2017년03월05일
2017년08월26일
2019년03월03일
2019년04월27일
번호
문제
정답률(%)
2796
아웃바운드 텔레마케팅의 전략적 활용방안 중 판매촉진의 방법으로 볼 수 있는 것은?
정답률 : -
-
2795
아웃바운드 텔레마케팅 도입절차가 올바른 순서대로 나열된 것은?
정답률 : -
-
2794
아웃바운드 텔레마케팅의 성공요소라고 할 수 없는 것은?
정답률 : -
-
2793
제품 수명주기에 있어서 성숙기의 특징은?
정답률 : -
-
2792
인바운드 고객상담은 신속한 고객응대를 위해 다양한 기술을 많이 활용하게 된다. 인바운드 고객상담을 위해 많이 사용되는 컴퓨터통신 통합기술(CTI 기술)이 현재 제…
정답률 : -
-
2791
일하면서 느끼는 스트레스는 까다로운 사람을 상대함으로써 생기는 것뿐만 아니라 다른 요인에 의해서도 생겨날 수 있다. 다음 중 일하면서 느끼는 스트레스 발생요인에 …
정답률 : -
-
2790
까다로운 클레임 처리기법의 설명으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
2789
인바운드 고객상담과 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
2788
주문 접수 처리 업무의 특성에 대한 설명으로 옳은 것은?
정답률 : -
-
2787
업무 스트레스를 줄이는 방법으로 적당하지 않은 것은?
정답률 : -
-
2786
텔레마케팅을 통한 고객응대의 특성과 관련한 설명으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
2785
텔레마케터가 고객에게 의사를 전달하는 방법이다. 이에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
2784
얀 칼슨이 주장한 것으로 고객이 기업으로부터 받는 일련의 인상을 무엇이라고 하는가?
정답률 : -
-
2783
고객 특성에 따른 응대법으로 적당하지 않은 것은?
정답률 : -
-
2782
고객의 전자우편(E-Mail) 문의에 대한 답변시 지켜야 할 일반적인 Rule이 아닌 것은?
정답률 : -
-
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