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텔레마케팅관리사
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2005년08월07일
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2019년03월03일
2019년04월27일
번호
문제
정답률(%)
1551
준비
콜센터의 인력관리 프로세스를 바르게 나열한 것은?
정답률 : -
-
1550
준비
텔레마케터를 선발할 때 사용하는 텔레마케터 면접기준표에 여러 항목들이 포함되어 있다. 이 항목 중 경청, 지식욕, 신뢰성, 유연성을 평가하는 것은?
정답률 : -
-
1549
준비
서비스 전략적인 측면에서 본 콜센터의 역할이 아닌 것은?
정답률 : -
-
1548
준비
콜센터에서 총 발신 수에 대한 반응비율을 나타내는 것은?
정답률 : -
-
1547
준비
역할연기(Role Playing)의 목적과 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
1546
준비
콜센터 시스템 매니저의 역할로 적합하지 않은 것은?
정답률 : -
-
1545
준비
다음은 어떤 형태의 텔레마케팅인가?
정답률 : -
-
1544
준비
다음 중 훈련의 효과성 평가에 관한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
1543
준비
조작적 정의의 설명으로 가장 올바른 것은?
정답률 : -
-
1542
준비
자료를 수집하고 자료를 처리하는 과정에서 코딩이나 입력을 하지 않아도 되므로 시간을 절약할 수 있는 조사는?
정답률 : -
-
1541
준비
시장조사의 중요성과 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
1540
준비
설문지 작성 절차로 올바른 것은?
정답률 : -
-
1539
준비
현재의 조사프로젝트를 수행하면서 조사자 자신이나 조사자가 의뢰한 조사기관에 의하여 실사를 통해 처음으로 수집된 자료는?
정답률 : -
-
1538
준비
자료 수집을 위하여 사용하는 척도 중에서 다음의 특징을 가진 척도는?
정답률 : -
-
1537
준비
수집된 자료 중 2차 자료의 장점이 아닌 것은?
정답률 : -
-
1536
준비
우편조사의 응답률에 영향을 미치는 요인과 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
1535
준비
질문지를 구성하는 일반적인 방법과 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
1534
준비
전화면접법에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
1533
준비
다음 중 비확률표집의 장점이 아닌 것은?
정답률 : -
-
1532
준비
질문용어 결정시 유의할 사항으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
1531
준비
조사자와 응답자 간의 의사소통방법에 의한 1차 자료 수집방법의 종류로 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
1530
준비
시장조사의 첫 단계인 “문제정의”에 대한 설명에 해당되는 것은?
정답률 : -
-
1529
준비
다음 척도의 종류는?
정답률 : -
-
1528
준비
전화조사를 할 때 응답 대상의 전체집단 중 그 특성을 그대로 살리면서 소수의 적절한 응답자를 뽑은 대상을 무엇이라 하는가?
정답률 : -
-
1527
준비
다음 중 면접자 선정시 고려해야 할 사항과 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
1526
준비
설문지의 문항을 결정할 때 주의할 점이 아닌 것은?
정답률 : -
-
1525
준비
마케팅 조사 설계시 내적 타당성을 저해하는 요소에 해당되지 않는 것은?
정답률 : -
-
1524
준비
개인의 사생활(Privacy)보호와 면접조사가 어려울 때 실시할 수 있는 조사방법으로 가장 적합한 것은?
정답률 : -
-
1523
준비
다음은 1차 자료와 2차 자료를 비교한 것이다. ( ) 안에 들어갈 알맞은 것은?
정답률 : -
-
1522
준비
A구에 거주하는 30대 직장여성을 대상으로 선호도를 조사하려 한다. 조사의 신뢰도를 높이기 위해 일주일 간격으로 2번 동일한 측정을 실시하는 방법은?
정답률 : -
-
1521
준비
시장조사의 절차 중 자료의 분석과 해석에 대한 설명으로 적절하지 않은 것은?
정답률 : -
-
1520
준비
다음은 무엇에 관한 설명인가?
정답률 : -
-
1519
준비
자료조사 후 코딩과정에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
1518
준비
고객 데이터베이스의 설계 및 활용 방안으로 적합하지 않은 것은?
정답률 : -
-
1517
준비
고객의 다양한 정보를 컴퓨터에 축적하여 이것을 가공#비교#분석#통합하여 마케팅활동에 재활용할 수 있도록 하는 마케팅 기법은?
정답률 : -
-
1516
준비
어떤 회사나 그 회사의 제품에 관한 홍보를 소비자들의 입을 빌어 “입에서 입으로”라는 원리를 이용한 방식으로 빠른 시일 내에 큰 효과를 볼 수 있는 마케팅 수단 …
정답률 : -
-
1515
준비
다음 중 묶음가격의 효과에 관한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
1514
준비
본사가 다른 업체와 계약을 맺고 그 업체가 일정기간 동안 자사의 상호, 기업운영방식 등을 사용하여 사업을 할 수 있도록 권한을 부여하는 유통 제도를 일컫는 말은?
정답률 : -
-
1513
준비
아웃바운드 텔레마케팅 판매 전략 중 마케팅 목적에 적합한 우량고객간 추출해내는 것은?
정답률 : -
-
1512
준비
로열티 고객이 가져다주는 이점으로 적절하지 않은 것은?
정답률 : -
-
1511
준비
인바운드 고객 상담에 대한 설명으로 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
1510
준비
기업이 시장세분화를 기초로 정해진 표적시장 내 고객들의 마음속에 시장분석, 고객분석, 경쟁분석 등을 기초로 하여 전략적 위치를 계획하는 것은?
정답률 : -
-
1509
준비
데이터베이스 마케팅의 전제조건에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
1508
준비
고객정보시스템의 고객정보에 해당하지 않는 것은?
정답률 : -
-
1507
준비
다음 중 아웃바운드 텔레마케팅의 특성에 관한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
1506
준비
아웃바운드 텔레마케팅 상품판매의 상담 순서로 바르게 나열한 것은?
정답률 : -
-
1505
준비
고객이 기업과 기업의 브랜드를 만날 수 있는 모든 접점을 통해 일관적이고, 설득력 있는 메시지를 전달하기 위한 전략은?
정답률 : -
-
1504
준비
제품의 수명주기를 연장시키기 위한 전략 중 제품을 수정이나 변형시키지 않고 기존 표적시장에서 소비자들의 참가를 증진시키는 것은?
정답률 : -
-
1503
준비
효과적인 시장세분화의 조건으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
1502
준비
다음 용어에 대한 설명으로 옳은 것은?
정답률 : -
-
1501
준비
기업의 내적 강점과 약점, 그리고 외부위협과 기회를 자세히 평가하는 데 사용할 수 있는 기법은?
정답률 : -
-
1500
준비
포지셔닝(Positioning) 전략 수립절차로 맞는 것은?
정답률 : -
-
1499
준비
소비자 구매의사 결정에 관한 단계별 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
1498
준비
아웃바운드 텔레마케팅의 특징으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
1497
준비
매우 비탄력적인 수요곡선을 지니는 신상품을 도입할 때 가장 적합한 가격책정전략은?
정답률 : -
-
1496
준비
데이터베이스 마케팅의 목적이 아닌 것은?
정답률 : -
-
1495
준비
세분시장을 더욱 작게 세분화함으로써 다른 제품들로는 그 욕구가 충족되지 않은 소수의 소비자들을 표적으로 하는 마케팅은?
정답률 : -
-
1494
준비
제품 수명주기 중 성장기의 특성과 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
1493
준비
고객을 효율적으로 설득하기 위해 필요한 전략을 바르게 설명한 것은?
정답률 : -
-
1492
준비
고객과의 대화시 효과적인 언어표현방법으로 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
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