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홈 > 학습하기 > 텔레마케팅관리사
텔레마케팅관리사
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2003년03월16일
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2005년03월20일
2005년08월07일
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2017년08월26일
2019년03월03일
2019년04월27일
번호
문제
정답률(%)
1671
준비
최근 사용되는 전자 커뮤니케이션의 방법 중 한번에 가장 많은 사람에게 정보를 전달 할 수 있는 수단은?
정답률 : -
-
1670
준비
고객관계유지를 위한 CRM의 역할 중 틀린 것은?
정답률 : -
-
1669
준비
전화상담시 의사전달에 영향을 미치는 요소가 아닌 것은?
정답률 : -
-
1668
준비
통화품질에 대한 설명으로 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
1667
준비
텔레마케터의 통화품질 평가 시 고려사항이 아닌 것은?
정답률 : -
-
1666
준비
아웃바운드 콜센터에 관한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
1665
준비
다음 중 경력관리에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
1664
준비
모니터링 성공요소가 아닌 것은?
정답률 : -
-
1663
준비
인하우스 켈레마케팅(In-House Telemarketing)이란?
정답률 : -
-
1662
준비
텔레마케팅이 기업의 마케팅 도구로서 활성화된 배경에 대한 설명으로 적합하지 않는 것은?
정답률 : -
-
1661
준비
히시-블랜차드의 리더십 상황 이론 중 리더의 행동유형에 해당하지 않는 것은?
정답률 : -
-
1660
준비
OJT의 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
1659
준비
아웃바운드 텔레마케팅에 대한 설명으로 부적절한 것은?
정답률 : -
-
1658
준비
CTI(computer telephony integration)추가 기능 중 다음이 설명하고 있는 다이얼링 시스템은?
정답률 : -
-
1657
준비
다음이 설명하고 있는 것은?
정답률 : -
-
1656
준비
SMART 성과 목표 설정 항목 중 S에 해당하는 것은?
정답률 : -
-
1655
준비
콜센터 리더로서의 역할이 아닌 것은?
정답률 : -
-
1654
준비
회원가입,캠페인,이벤트 등을 실시할 때 사전에 보내진 메일을 수신한 고객에게 전화고지를 해서 개봉 촉진 또는 반응 효과를 향상시키기 위해 실시하는 것은?
정답률 : -
-
1653
준비
텔레마케팅 성과분석 범위에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
1652
준비
텔레마케터 간 통화 내용을 서로 돌려서 들어보고 평가하는 모니터링 기법은?
정답률 : -
-
1651
준비
다음 중 콜센터의 일반적인 모니터링 프로세스의 흐름이 올바른 것은?
정답률 : -
-
1650
준비
일반적인 수퍼바이저의 주요 역할로 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
1649
준비
텔레마케팅 관련 용어에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
1648
준비
텔레마케터의 교육, 훈련, 개발에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
1647
준비
평균처리시간이 길어질 경우 생산성 관리를 위한 조치로 적합하지 않은 것은?
정답률 : -
-
1646
준비
표준 작업일 상담원 실근무시간 등의 상황변수를 토대로 보다 현실적이고 실제적으로 콜센터 업무를 계획하는 것을 무엇이라고 하는가?
정답률 : -
-
1645
준비
다음 중 고객의 서비스 만족을 측정하기에 거리가 가장 먼 것은?
정답률 : -
-
1644
준비
A회사 콜센터는 직접 고객을 상담하는 상담팀,교육을 담당하는 교육팀, 모니터링을 담당하는 QA팀, 각종 통계관리를 담당하는 운영지원팀, 그리고 시스템 관리를 담당…
정답률 : -
-
1643
준비
다음 중 전화설문 조사로 가장 적합한 조사 목적은?
정답률 : -
-
1642
준비
마케팅 조사 절차 중 조사계획 수립단계에 관한 사항으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
1641
준비
표본추출법 중 확률표본추출법의 특성에 해당되는 것은?
정답률 : -
-
1640
준비
제품수명주기(Product Life Cycle) 중 제품출시 전에 실시 할 수 있는 것은?
정답률 : -
-
1639
준비
4세 미만 여아들을 대상으로 선호하는 장난감 유형에 관한 조사를 시행하려 할 때 가장 적합한 조사 방법은?
정답률 : -
-
1638
준비
측정에 있어 타당도와 신뢰도에 영향을 미치는 요인 중 개인적 요인과 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
1637
준비
조사과정에서 조사원이 응답자에게 가장 영향을 많이 미칠 수 있는 조사방법은?
정답률 : -
-
1636
준비
최소의 경비와 노력으로 광범위한 지역과 대상을 표본으로 삼을 수 있는 자료수집방법은?
정답률 : -
-
1635
준비
시장조사 중 제품조사에 대한 설명으로 맞는 것은?
정답률 : -
-
1634
준비
다음이 설명하고 있는 척도는?
정답률 : -
-
1633
준비
시장조사의 유형으로 가장 바람직하지 못한 것은?
정답률 : -
-
1632
준비
다음 설명에 가장 적합한 조사유형은?
정답률 : -
-
1631
준비
다음에 제시된 질문들 중 문항 작성 원칙에 위배되지 않는 것은?
정답률 : -
-
1630
준비
모집단을 2개 이상의 상호배타적인 집단으로 분류하고, 각 집단 내에 무작위로 표본을 추출하는 것은?
정답률 : -
-
1629
준비
응답자에게 조사자가 전화를 걸어 질문하는 전화조사법의 단점으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
1628
준비
다음 시장조사의 과정을 올바른 순서대로 나열한 것은?
정답률 : -
-
1627
준비
의사소통방법은 필요한 자료를 설문지나 대화를 통하여 얻는 방법을 말한다. 캠벨(Campbell)의 의사소통방법을 체계화 및 공개화에 따라 분류하였는데 공개적이고 …
정답률 : -
-
1626
준비
커뮤니케이션방법에 의한 시장 조사기법에 해당되지 않는 것은?
정답률 : -
-
1625
준비
집단조사법에 관한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
1624
준비
표본의 크기를 결정하는데 고려해야 하는 요소 중 적절하지 않은 것은?
정답률 : -
-
1623
준비
설문지 회수율을 높이는 노력으로 적절하지 않은 것은?
정답률 : -
-
1622
준비
마케팅조사의 초기단계의 조사로서 예비조사의 성격을 띠고 있는 탐색조사에 해당하지 않는 것은?
정답률 : -
-
1621
준비
전화조사 질문 Script의 기본적인 구성에 있어 바람직하지 않은 것은?
정답률 : -
-
1620
준비
설문지가 완성되면 피조사자들에게 그 의미가 제대로 전달되는지,응답상의 어려움은 없는지 등의 형식적인 측면의 문제를 점검하기 위하여 조사대상자의 일부를 대상으로 본…
정답률 : -
-
1619
준비
시장조사의 효과 또는 필요성에 대한 설명이 아닌 것은?
정답률 : -
-
1618
준비
다음은 무엇에 관한 설명인가?
정답률 : -
-
1617
준비
다음 중 시장세분화의 인구 통계적 변수에 해당하지 않는 것은?
정답률 : -
-
1616
준비
가장 일반적인 소비자의 반응 순서는?
정답률 : -
-
1615
준비
다음 ( )안에 들어갈 내용으로 알맞은 것은?
정답률 : -
-
1614
준비
생산자가 대량광고와 판매촉진을 하는 소비재의 유형에 해당하는 것은?
정답률 : -
-
1613
준비
일정수준 이상의 입지조건, 이미지, 경영능력을 가진 중간상을 선별하여 서비스를 취급할 수 있는 권한을 부여하는 경로전략을 무엇이라고 하는가?
정답률 : -
-
1612
준비
일반적인 소비자의 신제품 수용단계를 순서대로 바르게 나열한 것은?
정답률 : -
-
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