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홈 > 학습하기 > 텔레마케팅관리사
텔레마케팅관리사
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시행일
과목 또는 시행일 탭 내의 과목 및 시행일을 클릭하시면, 해당 과목 및 시행일의 문제만 필터링하여 볼 수 있습니다.
'문제풀이 모드'와 '속성암기 모드' 중 선택하여 학습을 진행할 수 있습니다.
'다음문제'를 클릭하시면 동일 시험의 문제 중 학습에 가장 효과적인 다음 문제로 이동합니다.
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텔레마케팅관리
고객응대
2002년12월08일
2003년03월16일
2003년08월10일
2004년03월07일
2004년08월08일
2005년03월06일
2005년03월20일
2005년08월07일
2006년03월05일
2006년08월06일
2007년03월04일
2007년08월05일
2008년03월02일
2009년03월01일
2009년05월10일
2009년07월26일
2010년03월07일
2010년05월09일
2010년08월13일
2011년03월20일
2011년06월12일
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2012년05월20일
2012년08월26일
2013년03월10일
2013년06월02일
2013년08월18일
2014년03월02일
2014년05월25일
2014년08월17일
2015년03월08일
2017년03월05일
2017년08월26일
2019년03월03일
2019년04월27일
번호
문제
정답률(%)
3471
준비
클레임 처리로 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
3470
준비
화법에서 청자가 잘 듣기 위해 갖춰야 하는 핵심요소가 아닌 것은?
정답률 : -
-
3469
준비
까다로운 고객을 설득하는 방법중 동감을 표시하는 말로 적당하지 않은 것은?
정답률 : -
-
3468
준비
다음의 고객관련 내용을 토대로 고객의 커뮤니케이션 유형을 진단할 때 이 고객과의 상담을 성공적으로 이끌기 위해 요구되는 상담요령으로 가장 효과적인 것은?
정답률 : -
-
3467
준비
고객에게 전달할 내용을 선정할 때 유의할 점으로 바르지 않은 것은?
정답률 : -
-
3466
준비
콜센터 시스템의 관리자환경과 관련하여 전문적으로 이용 가능한 기능이 아닌 것은?
정답률 : -
-
3465
준비
콜센터의 장점으로 바르게 설명된 것은?
정답률 : -
-
3464
준비
텔레마케팅의 개념으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
3463
준비
원활한 텔레마케팅의 전개에 꼭 필요한 구성요소가 아닌것은?
정답률 : -
-
3462
준비
텔레마케팅 관련 용어중 QA의 바른 의미는?
정답률 : -
-
3461
준비
텔레마케팅의 생산성 관리지표가 아닌 것은?
정답률 : -
-
3460
준비
텔레마케팅에 대한 설명으로 가장 옳은 것은?
정답률 : -
-
3459
준비
OJT의 설명으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
3458
준비
다음 중 콜 센터 발전 단계로 옳게 나열된 것은?
정답률 : -
-
3457
준비
텔레마케팅의 특성에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
3456
준비
아래에서 설명하는 것으로 옳은 것은?
정답률 : -
-
3455
준비
콜센터 조직 구성원의 역할을 가장 바르게 설명한 것은?
정답률 : -
-
3454
준비
웹 콜센터 만의 서비스 기능이 아닌 것은?
정답률 : -
-
3453
준비
텔레마케팅 수퍼바이저(중간관리자)의 역할에 대한 설명으로 가장거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
3452
준비
텔레마케팅의 정의로 올바르지 않은 것은?
정답률 : -
-
3451
준비
텔레마케터의 임무와 역할에 대한 설명으로 가장 거리가먼 것은?
정답률 : -
-
3450
준비
개인신용정보법에 의거한 텔레마케팅 시 사용될 수 없는 데이터베이스는?
정답률 : -
-
3449
준비
기존의 방송· 인쇄매체를 통한 마케팅과 대비하여 텔레마케팅이 갖고 있는 가장 강력한 매체적 특성이라 할 수 있는 것은?
정답률 : -
-
3448
준비
콜센터의 경쟁력 제고를 위한 방안으로 맞지 않는 것은?
정답률 : -
-
3447
준비
모니터링 평가결과를 가지고 활용할 수 있는 분야가 아닌것은?
정답률 : -
-
3446
준비
콜센터 운영시 텔레마케터의 이직이 기업의 손해를 야기시키는 요인에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
3445
준비
텔레마케팅활동 중 매스 미디어 등을 이용하여 소비자의 주의를 환기시키고 관심을 일으키는 활동을 의미하는것은?
정답률 : -
-
3444
준비
인바운드 모니터링 평가기준으로 부적합한 것은?
정답률 : -
-
3443
준비
바람직한 콜센터 리더의 자세가 아닌 것은?
정답률 : -
-
3442
준비
상품이나 서비스 판매에서 한 상품에 관련되는 다른 상품이나 서비스 혹은 조합된 상품을 동시에 판매함을 나타내는 것은?
정답률 : -
-
3441
준비
표본조사의 궁극적 목적은?
정답률 : -
-
3440
준비
전화조사에 의한 자료수집 중 전화질문 절차에 있어서 전화라는 통신수단의 특성상 전화 질문 설계로 잘못된 구성은?
정답률 : -
-
3439
준비
전화조사 방법의 장점이 아닌 것은?
정답률 : -
-
3438
준비
전화조사시 조사원이 효과적인 조사를 위하여 응답자와의 커뮤니케이션 방법으로 적당하지 않은 것은?
정답률 : -
-
3437
준비
다음중 시장조사의 개념에 대해 잘못 설명한 것은?
정답률 : -
-
3436
준비
다음은 전화조사를 수행할 때 발생하는 절차이다. 조사진행의 과정으로 옳은 것은?
정답률 : -
-
3435
준비
시장조사를 통해 수집된 자료의 처리 순서를 바르게 나열한 것은?
정답률 : -
-
3434
준비
전화조사의 단점이 아닌 것은?
정답률 : -
-
3433
준비
질문서 작성순서가 맞게 된 것은?
정답률 : -
-
3432
준비
전화조사를 위한 표본추출의 방법으로 가장 알맞은 것은?
정답률 : -
-
3431
준비
자료처리를 위한 코딩에 어려움이 따르는 질문형태는?
정답률 : -
-
3430
준비
설문지의 구성 요소중 실제 설문지 상에서 가장 먼저위치해야 하는 것은?
정답률 : -
-
3429
준비
전화조사에서 응답률(response rate)이란?
정답률 : -
-
3428
준비
시장조사의 용어에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
3427
준비
패널조사에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
3426
준비
다음의 시장조사중 제품조사에 대한 설명은 무엇인가?
정답률 : -
-
3425
준비
시장조사의 특성에 해당하지 않는 것은?
정답률 : -
-
3424
준비
인터넷 조사의 문제점이 아닌 것은?
정답률 : -
-
3423
준비
전화조사시 고려하여야 할 사항으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
3422
준비
전화조사에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
3421
준비
전화조사를 통한 자료수집을 할 때 조사자의 기만행위를 파악하기 위해 시장조사 진행자가 수행해야 하는 절차는?
정답률 : -
-
3420
준비
아래 질문형식은 질문지 작성원칙 중 어떠한 점을 위배하고 있는가?
정답률 : -
-
3419
준비
표본의 사례 수가 증가하면 표본은 정규분포를 따르게 되는데 그 이유는?
정답률 : -
-
3418
준비
전화조사 질문 Script의 기본적인 구성에 있어 적당하지않은 것은?
정답률 : -
-
3417
준비
특정 응답자 집단을 정하여 놓고 그들로부터 상당히 긴시간을 두고 지속적으로 필요한 정보를 얻어내는 시장조사의 방법은?
정답률 : -
-
3416
준비
생산자가 대량광고와 판매촉진을 하는 소비재의 유형에 해당하는 것은?
정답률 : -
-
3415
준비
고객데이터베이스분석 방법중 고객의 평생가치를 기준으로 사용하는 방법은?
정답률 : -
-
3414
준비
데이터베이스마케팅의 정의로 가장 적당한 것은?
정답률 : -
-
3413
준비
텔레마케터의 업무수칙으로 바람직하지 않은 것은?
정답률 : -
-
3412
준비
다음은 아웃바운드 텔레마케팅 상품판매 상담흐름을 작성한것이다.바르게나열한 것은?
정답률 : -
-
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