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홈 > 학습하기 > 텔레마케팅관리사
텔레마케팅관리사
이용안내
과목
시행일
과목 또는 시행일 탭 내의 과목 및 시행일을 클릭하시면, 해당 과목 및 시행일의 문제만 필터링하여 볼 수 있습니다.
'문제풀이 모드'와 '속성암기 모드' 중 선택하여 학습을 진행할 수 있습니다.
'다음문제'를 클릭하시면 동일 시험의 문제 중 학습에 가장 효과적인 다음 문제로 이동합니다.
판매관리
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텔레마케팅관리
고객응대
2002년12월08일
2003년03월16일
2003년08월10일
2004년03월07일
2004년08월08일
2005년03월06일
2005년03월20일
2005년08월07일
2006년03월05일
2006년08월06일
2007년03월04일
2007년08월05일
2008년03월02일
2009년03월01일
2009년05월10일
2009년07월26일
2010년03월07일
2010년05월09일
2010년08월13일
2011년03월20일
2011년06월12일
2011년08월21일
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2013년03월10일
2013년06월02일
2013년08월18일
2014년03월02일
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2014년08월17일
2015년03월08일
2017년03월05일
2017년08월26일
2019년03월03일
2019년04월27일
번호
문제
정답률(%)
3171
효과적인 고객응대를 위해 작성된 대화 대본은 무엇인가?
정답률 : -
-
3170
고객과의 상담과정에서 재진술의 목적 또는 효과 라고 할수 없는 것은?
정답률 : -
-
3169
전화를 다른 사람에게 돌려주어야 하는 경우 취해야 할 행동으로 옳지 못한 행동은?
정답률 : -
-
3168
텔레마케팅에서의 경청방법에 대한 설명으로 옳은 것은?
정답률 : -
-
3167
텔레마케팅에서 언어표현은 상대방에 대한 인격을 존중하는 마음을 전하는 도구이기에 매우 중요하다고 할 수 있다. 가장 효과적인 단어선택이라고 볼 수 없는 것은?
정답률 : -
-
3166
콜센터 시스템의 구성요소에 대한 설명으로 옳은 것은?
정답률 : -
-
3165
교육의 효과를 측정하는데 있어서 가장 바람직한 방법은?
정답률 : -
-
3164
텔레마케팅 판매의 연속성이 바르게 나열된 것은?
정답률 : -
-
3163
콜센터의 역할 및 기능과 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
3162
텔레마케팅 조직구성원의 역할이 잘못 연결된 것은?
정답률 : -
-
3161
콜센터에서 QAA의 역할로서 가장 바람직한 것은?
정답률 : -
-
3160
콜센타 조직의 특성이 아닌 것은?
정답률 : -
-
3159
신입 텔레마케터의 교육과정으로 부적합한 것은?
정답률 : -
-
3158
콜센터의 성과관리 방법 중 적당하지 않은 것은?
정답률 : -
-
3157
다음 설명이 의미하는 것은?
정답률 : -
-
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