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홈 > 학습하기 > 텔레마케팅관리사
텔레마케팅관리사
이용안내
과목
시행일
과목 또는 시행일 탭 내의 과목 및 시행일을 클릭하시면, 해당 과목 및 시행일의 문제만 필터링하여 볼 수 있습니다.
'문제풀이 모드'와 '속성암기 모드' 중 선택하여 학습을 진행할 수 있습니다.
'다음문제'를 클릭하시면 동일 시험의 문제 중 학습에 가장 효과적인 다음 문제로 이동합니다.
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2019년03월03일
2019년04월27일
번호
문제
정답률(%)
381
의사소통에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
380
안정형 고객의 행동경향에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
379
CRM의 목적은 고객의 이익 극대화와 이를 통해 기업의 수익성을 극대화하는 것이다. 다음 중 CRM의 목적 달성을 위한 특성이 아닌 것은?
정답률 : -
-
378
상담원이 갖추어야 할 용모와 복장의 기준으로 적합하지 않은 것은?
정답률 : -
-
377
고객가치를 측정하기 위한 데이터 마이닝 기법 중 기술모형 기법에 해당하지 않은 것은?
정답률 : -
-
376
다음 중 CRM 마케팅전략으로 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
375
FAQ(Frequently Asked Question) 작성 시 유의해야 할 점이 아닌 것은?
정답률 : -
-
374
상담대화모델에서 대화 진행 중 상담원과 고객이 주고받는 메시지에 포함되지 않는 것은?
정답률 : -
-
373
듣기와 말하기에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
372
스크립트를 작성하는 목적으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
371
통화품질에 대한 설명으로 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
370
인적자원개발을 위한 교육훈련 절차를 나타낸 것으로 옳은 것은?
정답률 : -
-
369
다음 ( )에 들어갈 알맞은 용어는?
정답률 : -
-
368
다음 ( )에 알맞은 용어는?
정답률 : -
-
367
인바운드 콜처리 품질에 직접적인 여향을 미치는 요소가 아닌 것은?
정답률 : -
-
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