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홈 > 학습하기 > 텔레마케팅관리사
텔레마케팅관리사
이용안내
과목
시행일
과목 또는 시행일 탭 내의 과목 및 시행일을 클릭하시면, 해당 과목 및 시행일의 문제만 필터링하여 볼 수 있습니다.
'문제풀이 모드'와 '속성암기 모드' 중 선택하여 학습을 진행할 수 있습니다.
'다음문제'를 클릭하시면 동일 시험의 문제 중 학습에 가장 효과적인 다음 문제로 이동합니다.
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텔레마케팅관리
고객응대
2002년12월08일
2003년03월16일
2003년08월10일
2004년03월07일
2004년08월08일
2005년03월06일
2005년03월20일
2005년08월07일
2006년03월05일
2006년08월06일
2007년03월04일
2007년08월05일
2008년03월02일
2009년03월01일
2009년05월10일
2009년07월26일
2010년03월07일
2010년05월09일
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2015년03월08일
2017년03월05일
2017년08월26일
2019년03월03일
2019년04월27일
번호
문제
정답률(%)
456
다음 중 경력관리에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
455
다음이 설명하고 있는 콜센터 리더의 유형은?
정답률 : -
-
454
고객과 전화통화를 마친 후에 새로운 전화를 받아 처리할 때까지 이전 통화에서 일어났던 일을 마무리하는 데 필요한 평균시간을 나타내는 용어는?
정답률 : -
-
453
콜센터의 서비스 레벨(Service Level)에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
452
일반적으로 콜센터 인력산출에 있어 사용되지 않는 수학적 모델은?
정답률 : -
-
451
텔레마케팅을 위한 스크립트의 작성방법 중 응답되는 내용을 “예/아니오” 식으로 나누고 이에 따라 다음의 질문이나 설명이 뒤따르도록 작성하는 방식은?
정답률 : -
-
450
텔레마케터의 잦은 이직이 콜센터운영에 미치는 요인과 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
449
한국산업표준(KS)에서 정한 상담원 교육훈련 강사선발 요건으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
448
텔레마케팅 조직의 성과보상 방법으로 적합하지 않은 것은?
정답률 : -
-
447
다음 중 콜 인입을 예측하기 위해 필요한 요소로 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
446
상담원 교육 관리에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
445
효과적인 전화조사를 위한 커뮤니케이션 방법으로 적합하지 않은 것은?
정답률 : -
-
444
시장조사를 위한 면접조사시 발생되는 단점으로 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
443
다음 중 확률표본추출방법이 아닌 것은?
정답률 : -
-
442
측정한 자료의 적합성을 검증하는 두 가지 주요한 기준으로 옳은 것은?
정답률 : -
-
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