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홈 > 학습하기 > 텔레마케팅관리사
텔레마케팅관리사
이용안내
과목
시행일
과목 또는 시행일 탭 내의 과목 및 시행일을 클릭하시면, 해당 과목 및 시행일의 문제만 필터링하여 볼 수 있습니다.
'문제풀이 모드'와 '속성암기 모드' 중 선택하여 학습을 진행할 수 있습니다.
'다음문제'를 클릭하시면 동일 시험의 문제 중 학습에 가장 효과적인 다음 문제로 이동합니다.
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텔레마케팅관리
고객응대
2002년12월08일
2003년03월16일
2003년08월10일
2004년03월07일
2004년08월08일
2005년03월06일
2005년03월20일
2005년08월07일
2006년03월05일
2006년08월06일
2007년03월04일
2007년08월05일
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2009년03월01일
2009년05월10일
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2017년03월05일
2017년08월26일
2019년03월03일
2019년04월27일
번호
문제
정답률(%)
486
다음 중 커뮤니케이션의 목적으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
485
다음 괄호 안에 들어갈 말로 알맞은 것은?
정답률 : -
-
484
상담원의 효과적인 경청으로 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
483
우수한 고객응대를 통한 기업의 이득이 아닌 것은?
정답률 : -
-
482
커뮤니케이션 과정에서 전달과 수신 사이에 발생하며 의사소통을 왜곡시키는 요인을 의미하는 것은?
정답률 : -
-
481
고객과의 관계개선을 위한 방법 중 자기노출에 대한 설명으로 적합하지 않은 것은?
정답률 : -
-
480
다음이 설명하고 있는 것은?
정답률 : -
-
479
기업의 CRM전략 수행에 있어서 콜센터가 중심적 역할을 수행하게 된 배경으로 적절하지 않은 것은?
정답률 : -
-
478
CRM의 성과를 정량적 측면과 정성적 측면으로 구분할 때 정성적 측면에 해당하는 것은?
정답률 : -
-
477
의사소통의 환경적 상황의 3가지 측면이 아닌 것은?
정답률 : -
-
476
고객이 조직의 어떤 일면과 접촉하는 접점으로서, 서비스를 제공하는 조직과 그 품질에 대해 어떤 인상을 받는 순간이나 사상을 의미하는 용어는?
정답률 : -
-
475
텔레마케터의 효과적인 의사소통에 필요한 사항으로 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
474
불만을 제기한 고객에 대한 응대 원칙이 아닌 것은?
정답률 : -
-
473
화가 난 고객을 응대하는 방법과 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
472
고객이 불평, 불만을 호소하는 일반적인 단계를 바르게 나열한 것은?
정답률 : -
-
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