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홈 > 학습하기 > 텔레마케팅관리사
텔레마케팅관리사
이용안내
과목
시행일
과목 또는 시행일 탭 내의 과목 및 시행일을 클릭하시면, 해당 과목 및 시행일의 문제만 필터링하여 볼 수 있습니다.
'문제풀이 모드'와 '속성암기 모드' 중 선택하여 학습을 진행할 수 있습니다.
'다음문제'를 클릭하시면 동일 시험의 문제 중 학습에 가장 효과적인 다음 문제로 이동합니다.
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2003년03월16일
2003년08월10일
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2004년08월08일
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2017년08월26일
2019년03월03일
2019년04월27일
번호
문제
정답률(%)
1281
다음 중 고객 불만 처리에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
1280
구매 전 단계에서 커뮤니케이션의 목표에 해당하지 않는 것은?
정답률 : -
-
1279
합리적인 행동스타일을 가진 고객과 상담할 때 가장 적합한 상담기술은?
정답률 : -
-
1278
효과적인 커뮤니케이션을 위한 사항으로 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
1277
인바운드 상담절차 중 고객의 욕구를 파악하기 바로 직전 단계에서 이루어져야 하는 것은?
정답률 : -
-
1276
의사소통 방법 중 언어적인 메시지에 해당하지 않는 것은?
정답률 : -
-
1275
기업이 정치, 경제, 법률, 사회, 기술적인 요인 등이 고객에게 미칠 영향을 분석하는 것은 새로운 추세를 탐색하는 데 많은 도움을 준다. 다음 중 신제품의 수명주…
정답률 : -
-
1274
성공적인 CRM 운영을 위하여 필요한 사항이 아닌 것은?
정답률 : -
-
1273
B2B(Business to Business) CRM의 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
1272
CRM에 대한 분류는 메타그룹의 산업보고서에 대한 분류기준을 따른다. CRM은 프로세스 관점에 따라 몇 가지로 구분되는데 그중 영업·마케팅·서비스 측면에서 고객정…
정답률 : -
-
1271
효과적인 고객 상담을 위한 말하기 기술에 관한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
1270
텔레커뮤니케이션의 3요소가 아닌 것은?
정답률 : -
-
1269
조직 측면에서 CRM의 성공요인이라 볼 수 없는 것은?
정답률 : -
-
1268
아웃바운드 텔레마케팅의 성과지표로 적합하지 않은 것은?
정답률 : -
-
1267
콜센터 문화에 영향을 미치는 사회적 요인에 해당되지 않는 것은?
정답률 : -
-
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