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홈 > 학습하기 > 텔레마케팅관리사
텔레마케팅관리사
이용안내
과목
시행일
과목 또는 시행일 탭 내의 과목 및 시행일을 클릭하시면, 해당 과목 및 시행일의 문제만 필터링하여 볼 수 있습니다.
'문제풀이 모드'와 '속성암기 모드' 중 선택하여 학습을 진행할 수 있습니다.
'다음문제'를 클릭하시면 동일 시험의 문제 중 학습에 가장 효과적인 다음 문제로 이동합니다.
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고객응대
2002년12월08일
2003년03월16일
2003년08월10일
2004년03월07일
2004년08월08일
2005년03월06일
2005년03월20일
2005년08월07일
2006년03월05일
2006년08월06일
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2009년03월01일
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2009년07월26일
2010년03월07일
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2011년03월20일
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2015년03월08일
2017년03월05일
2017년08월26일
2019년03월03일
2019년04월27일
번호
문제
정답률(%)
1371
CRM을 위한 고객 로열티 제공과 관계가 가장 먼 것은?
정답률 : -
-
1370
표현적인(Expressive) 유형의 고객 상담 전략과 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
1369
소비자의 구매과정 중 구매 전 단계에서의 커뮤니케이션 목표와 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
1368
텔레마케터의 잦은 이직이 콜센터운영에 미치는 요인과 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
1367
콜센터 조직의 특성 중 콜센터만의 독특한 조직문화가 아닌 것은?
정답률 : -
-
1366
다음 중 보상을 통한 동기부여 방안으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
1365
리더십의 유형을 의사결정방식과 태도에 따라 구분할 때 태도에 따른 유형에 해당하는 것은?
정답률 : -
-
1364
다음 중 인바운드 콜과 아웃바운드 콜을 혼용해서 처리하는 업무형태는?
정답률 : -
-
1363
고객의 응대사항 및 통화내용, 응대결과 등을 정확히 기록 유지하는 일종의 통화기록노트라고 하는 것은?
정답률 : -
-
1362
다음 교육훈련과정개발을 위한 교수모형설계의 5단계 중 ( ) 안에 들어갈 가장 알맞은 것은?
정답률 : -
-
1361
다음 중 콜센터의 인적자원 관리 방안으로 적합하지 않은 것은?
정답률 : -
-
1360
텔레마케팅 도입시 예산편성에 고려하여야 할 사항과 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
1359
원활한 텔레마케팅의 전개에 꼭 필요한 구성요소로 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
1358
교육훈련의 전달방법을 결정하는 요인과 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
1357
콜센터 매니저의 역할과 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
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