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홈 > 학습하기 > 텔레마케팅관리사
텔레마케팅관리사
이용안내
과목
시행일
과목 또는 시행일 탭 내의 과목 및 시행일을 클릭하시면, 해당 과목 및 시행일의 문제만 필터링하여 볼 수 있습니다.
'문제풀이 모드'와 '속성암기 모드' 중 선택하여 학습을 진행할 수 있습니다.
'다음문제'를 클릭하시면 동일 시험의 문제 중 학습에 가장 효과적인 다음 문제로 이동합니다.
판매관리
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텔레마케팅관리
고객응대
2002년12월08일
2003년03월16일
2003년08월10일
2004년03월07일
2004년08월08일
2005년03월06일
2005년03월20일
2005년08월07일
2006년03월05일
2006년08월06일
2007년03월04일
2007년08월05일
2008년03월02일
2009년03월01일
2009년05월10일
2009년07월26일
2010년03월07일
2010년05월09일
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2011년03월20일
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2013년06월02일
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2014년03월02일
2014년05월25일
2014년08월17일
2015년03월08일
2017년03월05일
2017년08월26일
2019년03월03일
2019년04월27일
번호
문제
정답률(%)
1656
SMART 성과 목표 설정 항목 중 S에 해당하는 것은?
정답률 : -
-
1655
콜센터 리더로서의 역할이 아닌 것은?
정답률 : -
-
1654
회원가입,캠페인,이벤트 등을 실시할 때 사전에 보내진 메일을 수신한 고객에게 전화고지를 해서 개봉 촉진 또는 반응 효과를 향상시키기 위해 실시하는 것은?
정답률 : -
-
1653
텔레마케팅 성과분석 범위에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
1652
텔레마케터 간 통화 내용을 서로 돌려서 들어보고 평가하는 모니터링 기법은?
정답률 : -
-
1651
다음 중 콜센터의 일반적인 모니터링 프로세스의 흐름이 올바른 것은?
정답률 : -
-
1650
일반적인 수퍼바이저의 주요 역할로 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
1649
텔레마케팅 관련 용어에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
1648
텔레마케터의 교육, 훈련, 개발에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
1647
평균처리시간이 길어질 경우 생산성 관리를 위한 조치로 적합하지 않은 것은?
정답률 : -
-
1646
표준 작업일 상담원 실근무시간 등의 상황변수를 토대로 보다 현실적이고 실제적으로 콜센터 업무를 계획하는 것을 무엇이라고 하는가?
정답률 : -
-
1645
다음 중 고객의 서비스 만족을 측정하기에 거리가 가장 먼 것은?
정답률 : -
-
1644
A회사 콜센터는 직접 고객을 상담하는 상담팀,교육을 담당하는 교육팀, 모니터링을 담당하는 QA팀, 각종 통계관리를 담당하는 운영지원팀, 그리고 시스템 관리를 담당…
정답률 : -
-
1643
다음 중 전화설문 조사로 가장 적합한 조사 목적은?
정답률 : -
-
1642
마케팅 조사 절차 중 조사계획 수립단계에 관한 사항으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
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