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홈 > 학습하기 > 텔레마케팅관리사
텔레마케팅관리사
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과목
시행일
과목 또는 시행일 탭 내의 과목 및 시행일을 클릭하시면, 해당 과목 및 시행일의 문제만 필터링하여 볼 수 있습니다.
'문제풀이 모드'와 '속성암기 모드' 중 선택하여 학습을 진행할 수 있습니다.
'다음문제'를 클릭하시면 동일 시험의 문제 중 학습에 가장 효과적인 다음 문제로 이동합니다.
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고객응대
2002년12월08일
2003년03월16일
2003년08월10일
2004년03월07일
2004년08월08일
2005년03월06일
2005년03월20일
2005년08월07일
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2006년08월06일
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2017년08월26일
2019년03월03일
2019년04월27일
번호
문제
정답률(%)
1686
기업의 입장에서 고객 상담의 필요성이 아닌 것은?
정답률 : -
-
1685
비언어적 의사소통에서 사람이 무의식적으로 다른 사람과 상호작용을 할 때 사용하는 영역에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
1684
고객생애가치에 관한 설명으로 옳은 것은?
정답률 : -
-
1683
고객 상담 처리 기술에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
1682
고객응대의 질을 향상시키기 위해 상담자가 가져야 할 핵심 요소와 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
1681
고객이 기업과 만나는 모든 것에서 기업에 대한 고객의 경험과 인지에 영향을 미치는 “결정적인 순간”을 의미하는 것은?
정답률 : -
-
1680
성공적인 인바운드 상담을 위한 기술에 관한 설명으로 옳은 것은?
정답률 : -
-
1679
양방향 의사소통의 조건에 해당하지 않는 것은?
정답률 : -
-
1678
고객지향마케팅에 대한 설명으로 옳은 것은?
정답률 : -
-
1677
CRM의 등장배경이 된 마케팅역할의 변화 현상 중 틀린 것은?
정답률 : -
-
1676
고객을 가치관점에서 해석 할 때 해당되지 않는 것은?
정답률 : -
-
1675
개방형 질문에 관한 설명으로 가장 적합한 것은?
정답률 : -
-
1674
단호한 성향을 가진 고객의 특징에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
1673
우수한 고객응대를 통한 기업의 이득이 아닌 것은?
정답률 : -
-
1672
인바운드 콜 상담기법에 대한 설명으로 바람직하지 않은 것은?
정답률 : -
-
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