전화를 다른 사람에게 돌려야 하는 이유와 받을 사람이 누구인지 말해준다.

전화를 받을 사람에게 전화를 돌려도 괜찮은지 물어본다.

전화를 돌려준 후 신속히 끊는다.

전화를 돌려받을 사람에게 전화를 건 사람의 이름과 용건을 말해준다.