인바운드 상담의 흐름으로 가장 적절한 것은?
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인바운드 상담의 흐름으로 가장 적절한 것은?
첫인사 → 경청 → 동감 → 고객니즈(Needs)파악 → 문제해결 → 요약
첫인사 → 고객니즈(Needs)파악 → 동감 → 경청 → 문제해결 → 요약
첫인사 → 동감 → 고객니즈(Needs)파악 → 경청 → 문제해결 → 요약
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