고객의 불만족을 처리하는 태도로 옳지 않은 것은?
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고객의 불만족을 처리하는 태도로 옳지 않은 것은?
먼저 사과해야 한다.
천천히 해결하도록 한다.
원인을 규명해 고객에게 알려주어야 한다.
고객과 논쟁을 하려고 하면 절대 안 된다.
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