고객응대 시 피해야 할 말의 표현으로 옳지 않은 것은?
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고객응대 시 피해야 할 말의 표현으로 옳지 않은 것은?
"저는 잘 모릅니다."
"왜 꼭 저한테 물어보십니까?"
"그건 제 잘못이 아닙니다."
"고객님의 실망감을 충분히 이해합니다."
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