고객과의 커뮤니케이션을 효율적으로 하기 위해 사용하는 화법으로 부적절한 것은?
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고객과의 커뮤니케이션을 효율적으로 하기 위해 사용하는 화법으로 부적절한 것은?
전달 내용을 복창 확인한다.
가급적 전문용어를 사용한다.
고객의 발언을 인용한다.
결론과 요점을 먼저 전한다.
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