콜센터 매니저가 갖추어야 할 능력에 대한 설명과 관계가 먼 것은?
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콜센터 매니저가 갖추어야 할 능력에 대한 설명과 관계가 먼 것은?
고객니즈의 간파는 고객에 대한 상황파악의 출발점이다.
인바운드 고객상황대응능력 제고
고객의 심리전술
고객 재발견
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