일반적으로 10~15명의 텔레마케터를 1명의 슈퍼바이저가 관리한다.

모니터링을 통해 텔레마케터의 성과를 분석한다.

텔레마케터의 능력계발을 위한 교육을 지원한다.

콜 예측을 통한 신규인력 투입시기를 결정한다.