인바운드 고객 상담은 신속한 고객 응대를 위해 다양한 기술을 많이 활용하게 된다. 인바운드 고객 상담을 위해 사용되는 CTI(…
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인바운드 고객 상담은 신속한 고객 응대를 위해 다양한 기술을 많이 활용하게 된다. 인바운드 고객 상담을 위해 사용되는 CTI(Computer Telephony Integration) 기술이 현재 제공하는 기능이 아닌 것은?
전화 건 사람의 전화 번호 인식
컴퓨터를 통한 전화 걸기
고객에 대한 정보를 불러 와서 스크린에 보여주기
고객의 성향에 대한 분석
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