텔레마케팅 관련 용어에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
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텔레마케팅 관련 용어에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
IVR(Interactive Voice Response): 외부에서 전화가 걸려오면 자동으로 응답하고 서비스를 시작한다.
VMS(Voice Mail Service): 상담원에게 메시지를 남기는 기능이다.
ANI(Automatic Number Identification): 상담원에게 균등하게 call transfer한다.
FMS(Fax Mail Service): 외부에서 팩스문서를 보낼 때 이를 관리하는 기능이다.
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