기업 내에 텔레마케팅 센터를 설치하여 기업의 모든 텔레마케팅 활동을 계획하고 실행하며 통제한다.

기업의 입장에서 고객의 반응을 바로 파악하여 융통성을 갖고 대응할 수 있다.

비용 측면에서 초기 투자비가 상대적으로 적게 든다.

주로 통신판매회사, 백화점, 소비재 제조회사, 은행, 보험사 등의 업종에서 도입하고 있다.