콜센터의 생산성을 향상시킬 수 있는 방안과 가장 거리가 먼 것은?
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콜센터의 생산성을 향상시킬 수 있는 방안과 가장 거리가 먼 것은?
전반적인 업무환경(콜센터환경)을 개선한다.
콜센터 인력을 신규인력으로 대폭 교체한다.
텔레마케터 성과에 대한 인센티브를 강화한다.
콜센터의 인력(리더 및 상담원 등)에 대한 교육을 강화한다.
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