다양한 기술들의 통합을 위한 관리가 효과적으로 이루어지고 있다.

가치를 극대화하기 위한 고객의 행동분석이 효과적으로 이루어지고 있다.

텔레마케터의 성과측정이 효과적으로 이루어지고 있다.

고객의 충성도 제고를 위해 조직의 비용절감을 가장 중요하게 여긴다.