고객에게 전화를 거는 능동적·공격적 마케팅이다.

고객반응률을 매우 중요시한다.

데이터베이스마케팅 기법을 활용하면 더욱 효과적이다.

기존고객관리에는 매우 효율적인 반면, 신규고객관리는 비효율적이다.