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홈 > 학습하기 > 텔레마케팅관리사
텔레마케팅관리사
이용안내
과목
시행일
과목 또는 시행일 탭 내의 과목 및 시행일을 클릭하시면, 해당 과목 및 시행일의 문제만 필터링하여 볼 수 있습니다.
'문제풀이 모드'와 '속성암기 모드' 중 선택하여 학습을 진행할 수 있습니다.
'다음문제'를 클릭하시면 동일 시험의 문제 중 학습에 가장 효과적인 다음 문제로 이동합니다.
판매관리
시장조사
텔레마케팅관리
고객응대
2002년12월08일
2003년03월16일
2003년08월10일
2004년03월07일
2004년08월08일
2005년03월06일
2005년03월20일
2005년08월07일
2006년03월05일
2006년08월06일
2007년03월04일
2007년08월05일
2008년03월02일
2009년03월01일
2009년05월10일
2009년07월26일
2010년03월07일
2010년05월09일
2010년08월13일
2011년03월20일
2011년06월12일
2011년08월21일
2012년03월04일
2012년05월20일
2012년08월26일
2013년03월10일
2013년06월02일
2013년08월18일
2014년03월02일
2014년05월25일
2014년08월17일
2015년03월08일
2017년03월05일
2017년08월26일
2019년03월03일
2019년04월27일
번호
문제
정답률(%)
2676
고객응대시 효과적인 경청(Listening) 방법으로 볼 수 없는 것은?
정답률 : -
-
2675
인바운드 콜센터의 운영성과 측정에 관한 내용으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
2674
전화로 고객에게 서비스를 제공할 때의 장점이 아닌 것은?
정답률 : -
-
2673
고객의 불평불만업무를 처리할 때에 지켜야 할 사항으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
2672
공감대 형성을 위한 화법에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
2671
불만족 고객에 대한 심리상태 설명으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
2670
커뮤니케이션의 특성으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
2669
커뮤니케이션 활동을 저해하는 요소가 아닌 것은?
정답률 : -
-
2668
친밀감(Rapport) 형성을 가장 잘 설명한 것은?
정답률 : -
-
2667
텔레마케팅활동 중 매스 미디어 등을 이용하여 소비자의 주의를 환기시키고 관심을 일으키는 활동을 의미하는 것은?
정답률 : -
-
2666
텔레마케팅의 개념으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
2665
상품판매에 있어서 고객이 동시에 구매할 가능성이 높은 상품들을 찾아내어 함께 판매한다는 것을 뜻하는 판매는?
정답률 : -
-
2664
콜센터의 성과지표에 해당되지 않는 것은?
정답률 : -
-
2663
고객이 어떤 형태로든 구매 약속의 여부에 대한 의사를 표시하도록 만드는 과정을 의미하는 것은?
정답률 : -
-
2662
A회사 콜센터는 직접 고객을 상담하는 상담팀, 교육을 담당하는 교육팀, 모니터링을 담당하는 QA팀, 각종 통계 관리를 담당하는 운영지원팀, 그리고 시스템 관리를 …
정답률 : -
-
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