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홈 > 학습하기 > 텔레마케팅관리사
텔레마케팅관리사
이용안내
과목
시행일
과목 또는 시행일 탭 내의 과목 및 시행일을 클릭하시면, 해당 과목 및 시행일의 문제만 필터링하여 볼 수 있습니다.
'문제풀이 모드'와 '속성암기 모드' 중 선택하여 학습을 진행할 수 있습니다.
'다음문제'를 클릭하시면 동일 시험의 문제 중 학습에 가장 효과적인 다음 문제로 이동합니다.
판매관리
시장조사
텔레마케팅관리
고객응대
2002년12월08일
2003년03월16일
2003년08월10일
2004년03월07일
2004년08월08일
2005년03월06일
2005년03월20일
2005년08월07일
2006년03월05일
2006년08월06일
2007년03월04일
2007년08월05일
2008년03월02일
2009년03월01일
2009년05월10일
2009년07월26일
2010년03월07일
2010년05월09일
2010년08월13일
2011년03월20일
2011년06월12일
2011년08월21일
2012년03월04일
2012년05월20일
2012년08월26일
2013년03월10일
2013년06월02일
2013년08월18일
2014년03월02일
2014년05월25일
2014년08월17일
2015년03월08일
2017년03월05일
2017년08월26일
2019년03월03일
2019년04월27일
번호
문제
정답률(%)
2871
우수한 고객응대를 통한 기업의 이득이 아닌 것은?
정답률 : -
-
2870
인바운드 텔레마케터의 자세로서 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
2869
대인커뮤니케이션의 구성요소로 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
2868
고객의 반론을 극복하기 위한 방법이 아닌 것은?
정답률 : -
-
2867
콜센터의 생산성을 관리하기 위해 활용할 수 있는 요소와 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
2866
텔레마케메팅의 아웃소싱업체 선정시 유의할 점과 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
2865
콜센터에 근무하는 조직원들의 심리적 불안과 갈등이 개인적인 문제에서 점차 조직적인 문제로 전이되어 결국 콜센터의 비능률과 생산성 저하를 초래하는 심리현상을 무엇이…
정답률 : -
-
2864
텔레마케터의 이직률을 줄이기 위한 방안으로 적절치 않은 것은?
정답률 : -
-
2863
견습 및 경험중심의 OJT 교육내용에 해당하지 않는 것은?
정답률 : -
-
2862
역할연기의 과정에 해당하지 않는 것은?
정답률 : -
-
2861
텔레마테팅을 수행하는 과정에서 대량의 콜을 관리하는 시스템에서 ACD(Automactic Call Distribution)가 중추적인 기능을 하게 되는데, 이에 …
정답률 : -
-
2860
텔레마케팅을 수행하는 과정에서 고객과 텔레마케터 간의 공감대 형성을 위한 Rapport 형성 기법에 대한 설명으로 옳은 것은?
정답률 : -
-
2859
콜센터 조직구성원의 역할을 옳게 설명한 것은?
정답률 : -
-
2858
콜센터의 장점으로 바르게 설명된 것은?
정답률 : -
-
2857
상품이나 서비스 판매에서 한 상품에 관련되는 다른 상품이나 서비스 혹은 조합된 상품을 동시에 판매함을 나타내는 것은?
정답률 : -
-
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