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홈 > 학습하기 > 텔레마케팅관리사
텔레마케팅관리사
이용안내
과목
시행일
과목 또는 시행일 탭 내의 과목 및 시행일을 클릭하시면, 해당 과목 및 시행일의 문제만 필터링하여 볼 수 있습니다.
'문제풀이 모드'와 '속성암기 모드' 중 선택하여 학습을 진행할 수 있습니다.
'다음문제'를 클릭하시면 동일 시험의 문제 중 학습에 가장 효과적인 다음 문제로 이동합니다.
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2019년03월03일
2019년04월27일
번호
문제
정답률(%)
3066
텔레마케터의 상담내용을 모니터링하여 상담원의 평가를 통하여 상담품질을 향상시키는 업무를 담당하는 사람을 표현하는 용어는?
정답률 : -
-
3065
다음과 같은 역할을 하는 콜센터 구성원은?
정답률 : -
-
3064
텔레마케터의 능력개발을 위한 교육방법으로 부적합한 것은?
정답률 : -
-
3063
텔레마케팅을 실시할 때 고객과의 커뮤니케이션을 원활히 진행시키기 위한 도구는?
정답률 : -
-
3062
리더십 역량을 측정하는 용어 중 올바르게 설명되지 않은 것은?
정답률 : -
-
3061
콜센터 리더의 능력으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
3060
OJT에 관한 설명에 해당하지 않는 것은?
정답률 : -
-
3059
모니터링의 진정한 목적이 아닌 것은?
정답률 : -
-
3058
텔레마케팅에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
3057
다음은 마케팅의 몇 가지 개념 간의 포함관계를 나타낸 그림이다. A, B, C의 위치에 맞는 개념이 A-B-C 순으로 올바르게 나열된 것은?
정답률 : -
-
3056
텔레마케팅에서 지향하는 마케팅 전략을 바르게 설명한 것은?
정답률 : -
-
3055
텔레마케터의 성과관리를 위한 목표 결정시 유의할 사항으로 적합하지 않는 것은?
정답률 : -
-
3054
고객리스트가 데이터베이스로 형성되어 있어 상담원이 고객을 선택하면 자동적으로 전화를 걸어주는 기능을 무엇이라고 하는가?
정답률 : -
-
3053
콜센터의 기대효과로 볼 수 없는 것은?
정답률 : -
-
3052
콜센터 시스템 중에서, 모든 콜에 대하여 모니터링된 데이터를 저장하여 콜처리통계 및 상담이력 현황을 관리하며, 각종 아웃바운드 서비스를 위한 콜센터 운영데이터를 …
정답률 : -
-
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