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홈 > 학습하기 > 텔레마케팅관리사
텔레마케팅관리사
이용안내
과목
시행일
과목 또는 시행일 탭 내의 과목 및 시행일을 클릭하시면, 해당 과목 및 시행일의 문제만 필터링하여 볼 수 있습니다.
'문제풀이 모드'와 '속성암기 모드' 중 선택하여 학습을 진행할 수 있습니다.
'다음문제'를 클릭하시면 동일 시험의 문제 중 학습에 가장 효과적인 다음 문제로 이동합니다.
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2002년12월08일
2003년03월16일
2003년08월10일
2004년03월07일
2004년08월08일
2005년03월06일
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2005년08월07일
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2019년03월03일
2019년04월27일
번호
문제
정답률(%)
3096
CRM을 구현하기 위한 아웃바운드 텔레마케팅의 활용으로서 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
3095
고객을 세분화하는 목적이 아닌 것은?
정답률 : -
-
3094
Burn-out의 의미로 적절한 것은?
정답률 : -
-
3093
포지셔닝(Positioning)에 관한 설명 중 틀린 것은?
정답률 : -
-
3092
CTI(Computer Telephony Integration)에 대한 설명 중 틀린 것은?
정답률 : -
-
3091
텔레마케터의 마인드 컨트롤에서 고객에게 신뢰감을 주기 위한 마인드로 부적절한 것은?
정답률 : -
-
3090
컴플레인 고객응대의 기본원칙에서 위배되는 사항은?
정답률 : -
-
3089
스크립트의 필요성에 대한 설명으로 가장 옳은 것은?
정답률 : -
-
3088
고객이 기업과 만나는 모든 장면에서 기업에 대한 고객의 경험과 인지에 영향을 미치는 결정적인 순간을 의미하는 용어는?
정답률 : -
-
3087
기업의 서비스경쟁력을 확보하기 위한 개인의 노력에 해당되지 않는 것은?
정답률 : -
-
3086
서비스평가의 측정요소가 아닌 것은?
정답률 : -
-
3085
인바운드 텔레마케팅의 도입 절차로 맞는 것은?
정답률 : -
-
3084
소비자의 의사결정단계로 올바른 것은?
정답률 : -
-
3083
커뮤니케이션의 기능으로 맞는 것은?
정답률 : -
-
3082
고객서비스의 금기사항과 효과적인 대응방법이 잘못 연결된 것은?
정답률 : -
-
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