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홈 > 학습하기 > 텔레마케팅관리사
텔레마케팅관리사
이용안내
과목
시행일
과목 또는 시행일 탭 내의 과목 및 시행일을 클릭하시면, 해당 과목 및 시행일의 문제만 필터링하여 볼 수 있습니다.
'문제풀이 모드'와 '속성암기 모드' 중 선택하여 학습을 진행할 수 있습니다.
'다음문제'를 클릭하시면 동일 시험의 문제 중 학습에 가장 효과적인 다음 문제로 이동합니다.
판매관리
시장조사
텔레마케팅관리
고객응대
2002년12월08일
2003년03월16일
2003년08월10일
2004년03월07일
2004년08월08일
2005년03월06일
2005년03월20일
2005년08월07일
2006년03월05일
2006년08월06일
2007년03월04일
2007년08월05일
2008년03월02일
2009년03월01일
2009년05월10일
2009년07월26일
2010년03월07일
2010년05월09일
2010년08월13일
2011년03월20일
2011년06월12일
2011년08월21일
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2013년03월10일
2013년06월02일
2013년08월18일
2014년03월02일
2014년05월25일
2014년08월17일
2015년03월08일
2017년03월05일
2017년08월26일
2019년03월03일
2019년04월27일
번호
문제
정답률(%)
81
다음 중 의사전달을 위한 표현방법에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
80
콜센터에서의 우량고객에 대한 고객관리 방법으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
79
우유부단한 소비자를 상담하는 전략과 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
78
다음 중 커뮤니케이션의 원칙과 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
77
면대면 고객 응대 시 비언어적인 긍정적 행동 단서가 아닌 것은?
정답률 : -
-
76
다음 ( )에 들어갈 알맞은 것은?
정답률 : -
-
75
콜센터의 역할 및 기능과 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
74
텔레마케팅 조직구성원의 역할이 잘못 연결된 것은?
정답률 : -
-
73
서비스의 전략적인 측면에서 본 콜센터의 역할로 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
72
상담원 코칭 시 관리자가 지켜야 할 올바른 태도로 볼 수 없는 것은?
정답률 : -
-
71
다음 중 콜센터 관리자에게 요구되는 자질과 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
70
콜센터 상담사나 각 팀별 성과향상을 위한 활동으로 적합하지 않은 것은?
정답률 : -
-
69
조직의 성과관리를 위한 개인평가방법을 상사평가방식과 다면평가방식으로 구분할 때 상사평가방식의 특징으로 볼 수 없는 것은?
정답률 : -
-
68
C통신사에서는 신규제품의 홍보를 위한 DM 2000건을 발송하여 주문 32건, 문의 58건을 접수하였다. 이 경우 아웃바운드 콜센터의 CRR은 얼마인가?
정답률 : -
-
67
다음에서 설명하는 콜센터 리더의 유형은?
정답률 : -
-
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