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홈 > 학습하기 > 텔레마케팅관리사
텔레마케팅관리사
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시행일
과목 또는 시행일 탭 내의 과목 및 시행일을 클릭하시면, 해당 과목 및 시행일의 문제만 필터링하여 볼 수 있습니다.
'문제풀이 모드'와 '속성암기 모드' 중 선택하여 학습을 진행할 수 있습니다.
'다음문제'를 클릭하시면 동일 시험의 문제 중 학습에 가장 효과적인 다음 문제로 이동합니다.
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2019년04월27일
번호
문제
정답률(%)
171
직무만족의 의의를 직원의 개인적인 측면과 조직의 측면으로 나누어 생각할 수 있는데 조식의 입장에서 살펴본 직무만족에 관한 설명으로 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
170
텔레마케팅의 개념에 대한 설명 중 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
169
표준 작업일 상담원 실근무시간 등의 상황변수를 토대로 보다 현실적이고 실제적으로 콜센터 업무를 계획하는 것은?
정답률 : -
-
168
인적자원의 개발을 위한 교육훈련의 성과를 측정하기 위한 평가 방법에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
167
인바운드형 콜센터 조직에 대한 설명으로 옳은 것은?
정답률 : -
-
166
OJT(On the Job Training) 교육단계로 옳은 것은?
정답률 : -
-
165
다음과 같은 요인들의 상호작용을 통해서 나타날 수 있는 리더십 이론은?
정답률 : -
-
164
콜센터 운영 및 전략수립에 관한 내용으로 적절하지 않은 것은?
정답률 : -
-
163
모니터링 평가 시 고려 요소의 하나로서 고객들이 실제로 상담원에게 어떻게 대우를 받았는지에 대한 서비스 평가와 서비스 모니터링 점수가 일치해야 하는 것을 의미하는…
정답률 : -
-
162
콜센터 조직의 변화의 슬로건이 '즐겁고 행복한 콜센터 조직문화 만들기'일 경우 나타날 수 있는 조직의 변화로 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
161
'House'가 제시한 목표-경로 모형의 리더십 유형에 관한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
160
조직관리의 목적으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
159
콜센터 조직에서 상담사에게 필요한 동기부여의 조건이 아닌 것은?
정답률 : -
-
158
다음에서 설명하고 있는 텔레마케팅의 유형이 올바르게 나열된 것은?
정답률 : -
-
157
다음에서 설명하구 있는 콜센터의 현상은?
정답률 : -
-
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