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홈 > 학습하기 > 텔레마케팅관리사
텔레마케팅관리사
이용안내
과목
시행일
과목 또는 시행일 탭 내의 과목 및 시행일을 클릭하시면, 해당 과목 및 시행일의 문제만 필터링하여 볼 수 있습니다.
'문제풀이 모드'와 '속성암기 모드' 중 선택하여 학습을 진행할 수 있습니다.
'다음문제'를 클릭하시면 동일 시험의 문제 중 학습에 가장 효과적인 다음 문제로 이동합니다.
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2002년12월08일
2003년03월16일
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2006년08월06일
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2017년08월26일
2019년03월03일
2019년04월27일
번호
문제
정답률(%)
291
다음 중 소비자 피해보상의 일반원칙에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
290
고객서비스의 등장배경과 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
289
고객에게 걸려온 전화를 다른 직원에게 연결해 주어야 하는 경우 취해야 할 행동으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
288
CRM의 등장배경에 관한 설명이 아닌 것은?
정답률 : -
-
287
텔레마케터의 말하기 기법에 관한 설명으로 옳은 것은?
정답률 : -
-
286
다음 중 연세가 많은 고객에 대한 효과적인 상담방법과 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
285
다음 괄호 안에 들어갈 알맞은 용어는?
정답률 : -
-
284
주문접수 처리업무의 특성에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
283
커뮤니케이션의 기본요소에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
282
효과적인 커뮤니케이션의 방법으로 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
281
텔레마케터에게 필요한 자질에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
280
불만고객에 대한 응대표현으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
279
화가 난 고객과의 상담 시 적합한 응대 요령이 아닌 것은?
정답률 : -
-
278
고객이 제품에 대한 문의를 한 경우 상담처리 기술에 대한 설명으로 옳은 것은?
정답률 : -
-
277
CRM에 대한 설명 중 틀린 것은?
정답률 : -
-
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